- هدف از شرح فرآیند : ارائه روش نظام مند به منظور انجام مراحل بررسی و پاسخگویی به شکایات و تقاضاهای مردم که از طریق وزارت کشور ارسال می گردد براساس ضوابط ومقررات و فعالیتها و اقدامات مرتبط با آن
- شرح روش و دستور العمل:
1- دریافت درخواست متقاضی از طریق وزارت کشور
2- ارجاع نامه توسط استاندار محترم به دفتر بازرسی ، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری
3- بررسی پرونده در دفتر بازرسی ، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری
4- انجام بازرسی ها موردی حسب ضرورت
5- اعلام نتیجه به وزارت کشور